Câu hỏi thường gặp

1. Bộ phát WiFi di động là gì?

Bộ phát WiFi di động là thiết bị sử dụng SIM 4G/5G để kết nối Internet và phát WiFi cho điện thoại, laptop, máy tính bảng và các thiết bị khác. Thiết bị có thiết kế nhỏ gọn, giúp bạn kết nối internet mọi lúc mọi nơi khi đi du lịch, công tác trong và ngoài nước mà không cần lắp đặt Internet cố định.

2. Thuê WiFi du lịch là gì?

Thuê WiFi du lịch là dịch vụ cung cấp bộ phát WiFi kèm gói dữ liệu 4G/5G trong thời gian nhất định. Dịch vụ phù hợp với người đi du lịch, công tác, du học ngắn hạn hoặc cần sử dụng Internet tạm thời tại Việt Nam và nước ngoài.

3. Bộ phát WiFi di động có dễ sử dụng không?

Có. Hầu hết bộ phát WiFi di động đều được thiết kế để sử dụng đơn giản. Sau khi bật thiết bị, bạn chỉ cần tìm tên mạng WiFi và nhập mật khẩu được cung cấp để kết nối.

Với thiết bị cho thuê, Wifididong.vn sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng trước khi nhận thiết bị.

4. Làm thế nào để mua hoặc thuê bộ phát WiFi tại Wifididong.vn?

Bạn có thể liên hệ với Wifididong.vn để được tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Đối với nhu cầu thuê WiFi, khách hàng chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản như thời gian sử dụng, địa điểm, số lượng người dùng và mục đích sử dụng.

Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ lựa chọn thiết bị, gói cước và hướng dẫn các bước đặt hàng hoặc thuê thiết bị.

5. Khi thuê WiFi, thiết bị có được giao tận nơi không?

Wifididong.vn hỗ trợ giao nhận thiết bị tùy theo khu vực và hình thức thuê. Khách hàng có thể trao đổi trước về địa điểm nhận và trả thiết bị để lựa chọn phương án phù hợp.

Dịch vụ phục vụ chính tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, đồng thời hỗ trợ giao hàng đến nhiều tỉnh thành trên toàn quốc.

6. Wifididong.vn có hỗ trợ lắp đặt WiFi tận nơi cho sự kiện không?

Có. Wifididong.vn có thể hỗ trợ tư vấn, triển khai và lắp đặt hệ thống WiFi tận nơi cho các sự kiện như hội thảo, hội nghị, triển lãm và sự kiện doanh nghiệp.

Tùy theo quy mô và nhu cầu sử dụng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tư vấn số lượng thiết bị, vị trí triển khai và phương án cung cấp WiFi phù hợp. Khách hàng nên liên hệ trước để được khảo sát và tư vấn phương án hỗ trợ tại địa điểm tổ chức.

7. Cần lưu ý gì khi sử dụng bộ phát WiFi di động?

• Khi sử dụng bộ phát WiFi di động, bạn nên đặt thiết bị ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, nước và nhiệt độ cao. Không nên vừa sạc vừa sử dụng trong thời gian dài nếu thiết bị bị nóng bất thường. Hãy sử dụng đúng bộ sạc và phụ kiện phù hợp để đảm bảo an toàn cho thiết bị.
• Tốc độ và chất lượng kết nối WiFi phụ thuộc vào hạ tầng mạng di động tại quốc gia và khu vực bạn đang sử dụng. Vì vậy, tốc độ mạng có thể thay đổi theo từng thời điểm và từng vị trí. Ở những khu vực có tín hiệu yếu hoặc hạ tầng mạng chưa tốt, kết nối có thể chậm, không ổn định hoặc tạm thời bị gián đoạn.
• Một số khu vực có thể gặp tình trạng mất kết nối gồm tàu điện ngầm, vùng núi, vùng biển, khu vực hẻo lánh, sa mạc hoặc những nơi nằm ngoài vùng phủ sóng của nhà mạng.
• Với bộ phát WiFi thuê, khách hàng nên kiểm tra tình trạng thiết bị khi nhận, bảo quản cẩn thận trong quá trình sử dụng và hoàn trả đúng thời hạn sau khi kết thúc thời gian thuê.

8. Nếu thiết bị thuê bị mất kết nối hoặc gặp sự cố thì phải làm gì?

Khi thiết bị gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, khách hàng nên liên hệ ngay với Wifididong.vn để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

Tùy vào tình trạng sự cố, đội ngũ kỹ thuật có thể hỗ trợ từ xa hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo khách hàng duy trì kết nối Internet trong thời gian thuê. 

9. Chính sách hoàn tiền khi không sử dụng được thiết bị?

Trong trường hợp lỗi khách quan từ phía thiết bị của Wifididong.vn mà không thể khắc phục được, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại chi phí thuê.

10. Chính sách xử lý khi trả chậm trễ hoặc làm mất/hỏng hóc thiết bị của Wifididong.vn?

• Trường hợp trả trễ: Sẽ áp dụng tính phí thuê theo ngày phát sinh thông thường.
• Trường hợp làm mất hoặc hư hỏng nặng (bể vỡ, vào nước): Bạn sẽ chịu phí đền bù linh kiện hoặc giá trị thiết bị theo bảng giá quy định sẵn trong hợp đồng bàn giao.